Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer una compra en Alquimia 4 online?
Realizar tu registro como usuario del sitio web www.alquimia4.store
1. Seleccionar el producto de preferencia.
2. Seleccionar la pieza de la piedra o medida según se requiera y dar click en "Agregar al carrito".
3. Concluida la selección de productos deberás dar click en la parte superior derecha en el carrito de compra, de esta forma podrás visualizar todos los productos que deseas adquirir y los costos de envío.
4. Una vez que hayas revisado los productos deseados, dar click en "Finalizar la compra con PayPal".
5. Iniciar sesión o abrir una nueva cuenta en PayPal.
6. En pago con PayPal dar click en el botón de "PAGO RÁPIDO" y habrá finalizado su pedido.
Una vez realizado los pasos anteriores se habrá creado la orden y apartado de productos, cualquier duda puedes comunicarte al teléfono +52 (415)-1-52-60-12, o por correo: alquimiaplata@hotmail.com
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con PayPal.
¿Es necesario registrarse para poder comprar?
Es recomendable, para que recibas actualizaciones con los descuentos, promociones, eventos y nuevas colecciones. Al realizar una compra a través de PayPal la plataforma pide estar registrado.
¿Cuál es el proceso de entrega?
Después de haber realizado tu compra y se acredite el pago de la misma, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. El siguiente paso es esperar un correo con el número de guía.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para pedidos nacionales de 5 a 10 días hábiles.
Estados Unidos y Canadá de 15 a 30 días hábiles.
¿Es seguro comprar en Alquimia 4 online?
¡Claro! Alquimia 4 online cuenta con un candado de seguridad SSL, lo que significa que tus datos están protegidos.
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¿Es posible efectuar cambios o devoluciones?
Los cambios de joyería deben realizarse en un plazo máximo de 15 días después de la compra. Pueden realizarse cambios de artículos por un importe igual o superior, pero en ningún caso se devolverá el importe.
Para realizar el cambio, deberá enviar el artículo en su embalaje original a nuestra galería ubicada en Calzada de la Aurora S/N Fábrica La Aurora
Local 16A. San Miguel de Allende, Gto. México. CP: 37710
El costo de envío corre a cargo del cliente.
*No aplica cambios ni devoluciones en arte y escultura. Ni en joyería adquirida con descuento y/o liquidación.
¿Cómo cuido y mantengo limpia mi joyería Lila Parrilla?
Para cuidar y mantener en buen estado tu pieza de joyería Lila Parrilla, recomendamos limpiarla gentilmente con un paño suave después de cada uso.
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¿Cómo puedo reparar alguna pieza?
Si la pieza todavía se encuentra en el periodo de 6 meses después de la compra, las reparaciones serán sin costo cuando se trate de un desperfecto de fabricación. Las reparaciones por rotura, accidentes o mal uso de las piezas se podrán realizar con cargo al cliente.
Puedes pedir asistencia al teléfono (52) 415 152 60 12 o al correo electrónico alquimiaplata@hotmail.com
¿Qué ocurre si me interesa algún producto que no está en la tienda en línea?
La joyería exhibida en Alquimia 4 online es un reflejo de nuestro catálogo, sin embargo, hay piezas —como los anillos— que realizamos por pedido, las cuales se aceptan contra revisión de existencia. Recibirás una notificación cuando éste sea el caso. Los pedidos estarán listos para ser enviados de 10 a 15 días hábiles.
¿Tienen aretes de poste o también de clip?
Por el momento todos nuestros aretes son de poste.
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Soy artista ¿puedo enviarles mi catálogo?
Por el momento no estamos convocando a nuevos artistas para ser representados por Alquimia 4. Aún así nos puedes enviar tus datos, nos gustaría conocerte.
¿A cuántos artistas representa Alquimia 4?
Actualmente representamos a cuatro pintores: Luis Felipe de la Torre, Fabián Risso, Elena Gómez Toussaint y Jeanie Gooden. Un escultor: Víctor Hugo Núñez. Y una diseñadora de joyas: Lila Parrilla.
Precio de las obras.
El precio de las obras es establecido por los artistas.
¿Puedo contactar con un experto en arte que me asesore?
Sí. Contestamos todas tus dudas y asesoramos gratis a nuestros clientes. Puede pedir asistencia al teléfono (52) 415 152 60 12 o al correo electrónico alquimiaplata@hotmail.com